Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?

Vous voyagez à l'étranger, un peu, beaucoup, passionnément ? Que vous partiez en week-end, en vacances ou en voyage d'affaires, le "roaming" vous concerne. Egalement appelé "itinérance", le roaming est la possibilité pour un client mobile d'utiliser son forfait mobile grâce aux services d'un autre opérateur à l'étranger, afin d'y recevoir ou passer un appel, ou d'accéder à internet et d'échanger des données via un téléphone mobile, une tablette ou une clé 4G.

Pour prendre un exemple : le roaming vous permet de passer un appel sur votre mobile, d'Athènes vers Bordeaux, en tant qu'abonné Bouygues Telecom — et ce bien que notre réseau de téléphonie mobile ne soit pas déployé en Grèce.

Techniquement, l'opération de roaming est simple et transparente pour vous : vous passez votre appel depuis un pays européen, vers la France ou vers un autre pays européen, et grâce à un accord passé entre votre opérateur de téléphonie et son partenaire de télécommunication local, vous n'avez rien de particulier à faire.

Selon le modèle et la configuration de votre mobile, et suivant la capacité technique de l'opérateur situé à l'étranger, vous pourrez utiliser la 3G, la 4G ou la 5G, absolument comme si vous étiez en France. Autorisez simplement votre téléphone à exploiter les données mobiles en itinérance. Vous pourrez ainsi consulter vos mails, vous connecter à vos réseaux sociaux, partager des photos et des vidéos, profiter de toutes vos applications.

En revanche, si vous avez souscrit à une option de blocage de forfait, l'ensemble de vos usages à l'international (appels vocaux, SMS, MMS et internet mobile) est automatiquement bloqué. Pour lever ce blocage, il est donc nécessaire de vous connecter à votre espace client, et d'aller dans la rubrique "Mes options" pour résilier l'option de blocage.

Pour limiter et harmoniser les prix du roaming, l'Union européenne a instauré en 2017 un "eurotarif" sur les appels vocaux, les SMS et les données mobiles. Concrètement, cela signifie que vous pouvez utiliser votre téléphone en Europe comme si vous étiez chez vous, cela n'engendrera aucun surcoût. Le fonctionnement est identique depuis l'outre-mer.

La bonne nouvelle, c'est que tous les forfaits 5G de Bouygues Telecom permettent de communiquer en Europe. Tous incluent les appels et SMS illimités en France, depuis l'Europe, l'Andorre, les DOM et la Suisse pour les Forfaits 200 Go et 300 Go. Pour connaître l'enveloppe internet mobile allouée à votre forfait, vous pouvez vous référer aux informations détaillées dans votre espace client.

À noter, que les numéros courts et surtaxés ne sont pas joignables depuis l'étranger. Pour joindre ces services, vous devrez composer leur numéro long, trouvable sur internet et accessible depuis l'étranger.

Si vous voyagez hors d'Europe, l'utilisation des données engendre des frais d'itinérance. Plus vous utilisez de données (appels vocaux émis ou reçus, surf.), plus le montant de votre facture risque d'être élevé. Selon votre offre, l'envoi de SMS et de MMS depuis l'étranger pourra vous être facturé hors forfait, ou décompté de votre crédit de communication.

Pour vos besoins internet à l'étranger, votre forfait mobile Bouygues Telecom peut également être complété par nos options Pass Internet Voyage pour les destinations hors Europe, valable pendant 30 jours. Si vous voyagez en Amérique du Nord, notre Pass USA/CANADA comprend 12 Go. Si vous voyagez au Maroc, en Algérie ou Tunisie, notre Pass Maghreb comprend 8 Go. Si vous êtes un grand voyageur et passez vos prochaines vacances au Brésil, en Thaïlande, au Mexique, en Egypte ou aux Emirats Arabes Unis, ou ailleurs... Nos Pass Monde 3 Go et Confort 10 Go seront vos meilleurs alliés (le nombre de destinations éligibles peut varier selon le Pass choisi).

Et ce n'est pas tout, Bouygues Télécom vous accompagne en vous proposant 2 forfaits 5G internationaux. Par exemple, notre forfait 200 Go vous permet d'utiliser 35 Go depuis 15 destinations (USA, Canada, Chine, Tunisie, Turquie, et bien d'autres) tandis que le forfait 300 Go inclut 40 Go depuis 20 destinations (USA, Canada, Chine, Tunisie, Turquie, Egypte, Arabie Saoudite, Singapour, Colombie, et bien d'autres).

En cas de non-respect de la politique d’usage raisonnable (tel que défini dans le règlement d’exécution UE 2016/2286), Bouygues Telecom pourra vous appliquer des frais supplémentaires* :

• Voix : 0,0264€/Minute TTC

• Data : 0,0021€/Mo TTC

*En cas de consommation voix et/ou data et d’une présence plus élevée dans l’état membre visité qu’en France métropolitaine, pendant une période de 4 mois consécutifs et 15 jours après une mise en demeure restée infructueuse.